Tus documentos de reserva

Desde la creación de la reserva hasta el final de la estancia, recibirás una serie de documentos para garantizar el mejor seguimiento posible de tu dosier.

Estos documentos se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico⁽¹⁾ que figura en el dosier de reserva, así como en tu perfil de cliente, por lo que rogamos que compruebes que la dirección electrónica está actualizada.

Los envíos se reagrupan en dos partes:

• "RESERVA PENDIENTE DE PAGO": Este documento se enviará cuando valides tu opción (aún no se ha efectuado ningún pago). Incluirá un resumen de tu estancia, así como los detalles de los servicios incluidos en el precio indicado en el sitio web o por teléfono en función de los servicios seleccionados.
  
  
• "LA RESERVA HA EXPIRADO": Este documento se enviará automáticamente 5 días después de que se haya creado la opción (aún no se ha realizado ningún pago) y no se haya confirmado ni cancelado en el plazo establecido. Se trata de un documento recordatorio que te permitirá ponerte en contacto con nosotros para validar la estancia efectuando un pago.
  
  
• "ENLACE DE PAGO": Si reservaste por teléfono, este correo electrónico te permitirá recibir un enlace de pago seguro a través del cual podrás proceder al pago de tu estancia.
  
  
• "PAGO POR PLAZOS": Si optas por pagar a plazos, recibirás este documento que detalla los plazos e importes (fechas, importes, total a pagar, etc.).
  
  
• "BONO INDIVIDUAL": Una vez abonada la totalidad de la reserva, se enviará automáticamente este documento con los detalles de la estancia solicitada. Es la confirmación definitiva de tu estancia y deberás presentarla el día de tu llegada al camping para poder acceder a tu mobil-home.
  
  
• "REGISTRO EN LÍNEA": Enviado +/- 30 días antes del inicio de tu estancia, este formulario a rellenar en línea te permitirá ganar tiempo en la entrada pagando por adelantado las tasas (ecotasas, tasas turísticas...), servicios (perro, WiFi...). También te permitirá dejar los datos de la tarjeta de crédito para el depósito. Para más detalles, puedes consultar el apartado "Check In".
  
  
• "TU FACTURA HOMAIR": Este documento se enviará automáticamente el día anterior a tu estancia. Es importante tener en cuenta que la factura solo se puede generar una vez y no se puede modificar. Para más detalles, consulta el apartado "Su factura Homair".

• "CERTIFICADO DE ESTANCIA": Este documento se enviará automáticamente al día siguiente de finalizar la estancia. Contendrá la siguiente información: lugar, fechas, apellidos/nombres y fechas de nacimiento de cada participante y el importe total abonado. Para más detalles, consulta el apartado "Mi certificado de estancia Homair".
  
  
• "TU FACTURA HOMAIR N.° 2": Este documento se enviará automáticamente una vez que se hayan abonado in situ las tasas de estancia y/o las ecotasas.
  
  
• "CERTIFICADO DE CANCELACIÓN": En caso de cancelación de la estancia, se enviará este documento tras la aplicación de las Condiciones Generales de Cancelación (o información del Seguro) para informarte del importe de los gastos de cancelación (si los hubiera) e incluirá una confirmación de la cancelación de la estancia.