Hacemos todo lo posible para que pueda mantener y disfrutar de su estancia con total tranquilidad: en esta página también encontrará nuestros 2 dispositivos que le permitirán planificar su estancia beneficiándose de la flexibilidad en términos de modificación y cancelación.
Las condiciones que figuran a continuación son las de nuestras CGA (Condiciones Generales de Alquiler).
Toda cancelación de un pedido o una Reserva del cliente debe enviarse:
- por escrito a la dirección de nuestro domicilio social:
Homair Vacances - Immeuble Le Derby 570 avenue du Club Hippique, CS 20405 13097 Aix-en-Provence cedex 02, FRANCIA |
- O mediante nuestro formulario de contacto disponible en la página "FAQ/Centro de Ayuda" de nuestro sitio web www.homair.com eligiendo el tipo de petición "Cancelación".
Para realizar cualquier solicitud de cancelación, el cliente deberá enviar una solicitud por escrito a Homair Vacances. Esta solicitud de cancelación debe enviarse en un plazo de 48 horas a partir del evento que la origina (solo se tiene en cuenta la fecha del evento que la origina).
Si la cancelación se realiza:
- Más de 90 días antes de la estancia, entonces se facturará el 10 % del importe total del alquiler, así como los gastos complementarios (gastos de expediente, seguro, etc.).
- Entre el día 89 y 60 incluidos antes de la estancia, entonces se facturará el 25 % del importe total del alquiler, así como los gastos complementarios (gastos de expediente, seguro, etc.).
- Entre el día 59 y 30 incluidos antes de la estancia, entonces se facturará el 50 % del importe total del alquiler, así como los gastos complementarios (gastos de expediente, seguro, etc.).
- Entre el día 29 y 5 incluidos antes de la estancia, entonces se facturará el 90 % del importe total del alquiler, así como los gastos complementarios (gastos de expediente, seguro, etc.);
- Menos de 5 días antes de la estancia o de no presentarse, entonces no se efectuará ningún reembolso.
En cualquier de los casos, no se reembolsarán los gastos de tramitación ni los eventuales gastos del seguro de cancelación.
En el caso de los clientes que hayan contratado el seguro de cancelación Gritchen, les recomendamos que visiten la página https://www.homair.com/es/seguro-de-anulacion para consultar las condiciones de aplicación.