Je krijgt van ons direct na je boeking, en tot aan het einde van je verblijf, documenten opgestuurd om je reservering zo goed mogelijk op te volgen.
Deze documenten worden automatisch verzonden naar het e-mailadres(1) dat je invult tijdens de boeking en geregistreerd staat in je klantprofiel. We raden je dan ook aan ervoor te zorgen dat het ingevulde e-mailadres actueel is.
De documenten worden in twee delen verzonden:
| VOOR DE AANVANG VAN JE VERBLIJF |
- 'RESERVERING ONDER VOORBEHOUD VAN BETALING': Je krijgt dit document na validatie van je keuze toegestuurd (er is nog geen betaling verricht). Het bevat een overzicht van je verblijf en de voorzieningen die bij de prijs zijn inbegrepen, zoals vermeld op de website of telefonisch doorgegeven, afhankelijk van de gekozen opties.
- 'JE RESERVERING VERVALT BINNENKORT': Dit document wordt automatisch 5 dagen na aanmaak van je keuze toegestuurd (er is nog geen betaling verricht) als deze niet binnen de gestelde termijn is bevestigd of geannuleerd. Dit is een document om je eraan te herinneren contact met ons op te nemen om je vakantie te bevestigen door middel van een betaling.
- 'JE BETALINGSLINK": Als je per telefoon hebt gereserveerd, ontvang je in deze e-mail een beveiligde betalingslink waarmee je je vakantie kunt betalen.
- 'BETALINGSOVERZICHT' Als je kiest voor betaling in termijnen, krijg je dit document toegestuurd met nadere gegevens over de te betalen termijnen (data, bedragen, te betalen totaalbedrag, enz.).
- 'PERSOONLIJKE BON': Zodra je reservering volledig is betaald, krijg je dit document automatisch toegestuurd met de gegevens van het gereserveerde verblijf. Dit is de definitieve bevestiging van je verblijf en moet op de dag van aankomst op de camping worden getoond om toegang te krijgen tot je stacaravan.
- 'ONLINE REGISTRATIE': Dit formulier, dat ongeveer 30 dagen voor het begin van je verblijf wordt toegestuurd, moet online worden ingevuld, zodat je bij aankomst tijd kunt besparen door je belastingen (ecotaks, toeristenbelasting...), voorzieningen (hond, wifi...) vooraf te betalen. Zo kun je ook je creditcardgegevens achterlaten voor de borg. Raadpleeg het artikel 'Hoe kan ik me online registreren' voor meer informatie.
- 'JE HOMAIR-FACTUUR': Dit document krijg je een dag voor het begin van je verblijf toegestuurd. Het is belangrijk om te weten dat de factuur slechts eenmaal kan worden aangemaakt en niet kan worden gewijzigd. We raden je aan het artikel 'Uw Homair-factuur' over dit onderwerp te lezen voor meer informatie.
| NA AFLOOP VAN JE VERBLIJF |
- 'BEWIJS VAN VERBLIJF': Je krijgt dit document de dag na het einde van je verblijf automatisch toegestuurd. Het bevat de volgende informatie: plaats, data, voornamen/achternamen en geboortedata van alle gasten en het totaalbedrag dat is betaald. Raadpleeg het artikel 'Mijn bewijs van verblijf Homair' voor meer informatie.
- 'JE HOMEAIR-FACTUUR NR. 2': Je krijgt dit document automatisch toegestuurd, zodra de toeristenbelasting en/of ecotaks ter plaatse is betaald.
- 'ANNULERINGSBEWIJS': In geval van annulering van het verblijf krijg je dit document toegestuurd na toepassing van de algemene annuleringsvoorwaarden (of teruggave van de verzekering) om je te informeren over de eventuele annuleringskosten. Het bevat ook een bevestiging van de annulering van het verblijf.
(1) Uit respect voor het milieu geven wij er de voorkeur aan onze documenten per e-mail te versturen. Wij vragen je dan ook om ze alleen per post te willen ontvangen als dit echt noodzakelijk is. Alvast bedankt voor je begrip.
