I tuoi documenti di prenotazione

Dalla creazione della prenotazione fino alla fine del soggiorno, ti verranno inviati una serie di documenti per garantire il miglior follow-up possibile della tua pratica.

Questi documenti vengono inviati automaticamente all'indirizzo e-mail⁽¹⁾ che verrà inserito nella tua pratica di prenotazione, nonché al tuo profilo cliente, per cui ti invitiamo a verificare che il tuo indirizzo sia aggiornato.

I relativi invii sono raggruppati in due parti:

• "PRENOTAZIONE IN ATTESA DI PAGAMENTO": questo documento ti sarà inviato dopo la convalida della tua opzione (il pagamento non è ancora stato effettuato). Comprenderà un riepilogo del soggiorno, nonché il dettaglio dei servizi che compongono il prezzo indicato sul sito o per telefono a seconda dei servizi selezionati.
  
  
• "LA TUA PRENOTAZIONE È SCADUTA": questo documento verrà inviato automaticamente 5 giorni dopo la creazione dell'opzione (il pagamento non è stato ancora effettuato) se l'opzione non è stata confermata o annullata entro il termine previsto. Si tratta di un documento di promemoria che ti consente di contattarci per convalidare il tuo soggiorno con un pagamento.
  
  
• "LINK DI PAGAMENTO": se hai prenotato per telefono, questa e-mail ti permetterà di ricevere un link di pagamento sicuro attraverso il quale potrai procedere al pagamento del soggiorno.
  
  
• "SCADENZE DI PAGAMENTO": Se scegli di pagare a rate, ti verrà inviato questo documento per fornirti i dettagli delle rate da pagare (date, importi, totale da pagare, ecc.)".
  
  
• "VOUCHER INDIVIDUALE": dopo il pagamento completo della prenotazione, questo documento ti sarà inviato automaticamente con i dettagli del soggiorno richiesto. Questo documento è la conferma definitiva del tuo soggiorno e deve essere presentato il giorno del tuo arrivo al campeggio per poter accedere alla casa mobile.
  
  
• "REGISTRAZIONE ONLINE": Inviata +/- 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno, questo modulo da compilare online ti permetterà di risparmiare tempo al tuo arrivo pagando in anticipo le tasse (ecotassa, tassa di soggiorno, ecc.) e i servizi (cane, WiFi, ecc.). In questo modo potrai anche lasciare l'impronta della tua carta di credito per il deposito. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare l'articolo "Check In".
  
  
• "LA TUA FATTURA HOMAIR": questo documento verrà inviato automaticamente il giorno precedente all'inizio del tuo soggiorno. Nota bene: la fattura può essere generata una sola volta e non può essere modificata. Per maggiori dettagli su quest'ultimo aspetto, ti invitiamo a consultare l'articolo "La tua fattura Homair".

• "IL TUO ATTESTATO DI SOGGIORNO HOMAIR": Questo documento ti sarà inviato automaticamente il giorno successivo alla fine del tuo soggiorno. Il documento conterrà le seguenti informazioni: luogo, date, cognomi/nomi e date di nascita di ogni partecipante e l'importo complessivo pagato. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare l'articolo "Il mio certificato di soggiorno".
• "LA TUA FATTURA HOMAIR N°2": Questo documento verrà inviato automaticamente una volta pagate le tasse di soggiorno e/o l'ecotassa in loco.
  
  
• "ATTESTATO DI ANNULLAMENTO": in caso di annullamento del soggiorno, questo documento ti sarà inviato dopo l'applicazione delle Condizioni Generali di Annullamento (o la restituzione dell'Assicurazione) per informarti dell'importo delle penali di annullamento (se del caso) e comprenderà una conferma di annullamento del soggiorno.