Se non riesce a effettuare il pagamento con la sua carta di credito su Internet (o per telefono), le cause potrebbero essere diverse:
Nuova carta: Se la carta è nuova, prima di poterla utilizzare dovrà attivarla effettuando un prelievo presso uno sportello automatico (ATM).
Carte accettate: Verifichi che la sua carta sia tra quelle accettate (ad es. Visa o Mastercard).
Data di scadenza: Controlli che la carta non sia scaduta.
Pagamento a rate: Se ha programmato un pagamento rateale e la carta scade prima del termine, le rate con data successiva alla scadenza della carta non potranno essere addebitate.
Errore di inserimento: Verifichi il numero della carta inserito, la data di scadenza e soprattutto il codice di sicurezza CVV (le 3 cifre sul retro).
Autenticazione a due fattori (3D Secure): Se non riceve la notifica sull'app della banca o l'SMS di conferma, il pagamento non andrà a buon fine.
Plafond superato: Verifichi con la sua banca di non aver superato il limite di spesa. A seguito di un acquisto o di un prelievo importante, la banca potrebbe bloccare temporaneamente la carta per una settimana (anche in presenza di saldo disponibile).
Saldo insufficiente: A volte un addebito diretto passato poco prima dell'acquisto può bloccare la transazione.
Carta bloccata: Se ha segnalato lo smarrimento o il furto della carta (o se la banca sospetta una frode), la carta risulterà bloccata.
Problemi tecnici: Può provare a svuotare la cronologia/cache del browser, cambiare browser o riprovare a effettuare l'accesso.
Se dopo tutte queste verifiche il problema persiste, i nostri consulenti restano a sua disposizione per telefono o tramite la nostra chat online.