Nell'ottica di una modifica del soggiorno, sono ipotizzabili due scenari:
Desidera prolungare il soggiorno? La invitiamo a consultare l'articolo "Desidero prolungare il mio soggiorno".
Desidera modificare le date, la casa mobile, il campeggio...? Le informazioni riportate di seguito Le consentiranno di conoscere le procedure da seguire.
Il cliente è l'unico interlocutore responsabile nei confronti della Società Homair Vacances, in particolare per quanto riguarda la responsabilità finanziaria e, nello specifico, in caso di annullamento o modifica totale o parziale del soggiorno.
La richiesta di modifica non sarà possibile se il soggiorno ha inizio entro 7 giorni o meno. Qualsiasi richiesta di modifica deve essere effettuata al più tardi 8 giorni prima dell'inizio del soggiorno. Qualsiasi soggiorno iniziato è dovuto per intero. Non è previsto alcun rimborso in caso di arrivo ritardato o partenza anticipata.
Qualsiasi richiesta di modifica di una prenotazione viene esaminata dalla Società e può essere accettata o rifiutata in base alla disponibilità nell'arco dello stesso anno solare del soggiorno iniziale. Se la modifica non viene accettata, il Cliente deve effettuare il soggiorno alle condizioni iniziali oppure annullarlo.
In caso di accettazione della richiesta di modifica, si applicheranno spese di modifica pari a 30 € IVA inclusa (fatte salve speciali comunicazioni scritte fornite al Cliente il giorno dell'ordine). Qualsiasi richiesta di modifica comporta il ricalcolo dell' "importo totale del soggiorno" in base ai prezzi in vigore il giorno del calcolo, senza l'applicazione di alcuna offerta promozionale in corso.
Se il nuovo "importo totale del soggiorno" è superiore all'importo della prenotazione, si applicano le spese di modifica di 30 € e il Cliente deve saldare la differenza tra il nuovo "importo totale del soggiorno" e le somme già versate.
Se il nuovo "importo totale del soggiorno" è inferiore all'importo della prenotazione, si applicano le spese di modifica di 30 € e:
Se la richiesta di modifica è pervenuta 30 o più giorni prima dell'inizio del soggiorno iniziale:
E tutte le somme dovute dal Cliente sono state saldate, al Cliente viene rimborsata la differenza tra le somme versate e il nuovo "importo totale del soggiorno", detratte le spese di modifica di 30 €.
E vi sono ancora somme dovute dal Cliente alla Società, le scadenze di pagamento (ad eccezione delle scadenze di pagamento della soluzione di finanziamento Oney Bank) saranno adeguate affinché il Cliente paghi solo la differenza tra le somme versate e il nuovo "importo totale del soggiorno" maggiorato delle spese di modifica di 30 €.
Se la richiesta di modifica è pervenuta meno di 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno iniziale, la Società non effettuerà alcun rimborso.
Eccezione sull'importo delle spese:
Cessione della prenotazione: Il Cliente può richiedere alla Società la cessione del proprio contratto a una persona che soddisfi tutte le condizioni applicabili a quest'ultimo. Il Cliente e il cessionario sono responsabili in solido del pagamento del saldo del prezzo, nonché delle eventuali spese, tasse o altri costi aggiuntivi generati da tale cessione. La Società informerà il Cliente dei costi effettivi della cessione. Verrà applicata una quota di cessione pari a 50 €.
Eccezioni per le quali la modifica sarà gratuita:
Durante il periodo in cui la prenotazione è sotto forma di opzione (ovvero non saldata, stato con validità massima di 5 giorni).
Se la richiesta viene effettuata entro 24 ore dalla creazione della pratica.
Se la modifica riguarda l'aggiornamento dei seguenti punti:
Dati personali (numero di telefono, indirizzo postale, e-mail, data di nascita...)
Integrazione dell'elenco dei partecipanti (Attenzione: questo non riguarda il cambio dell'intestatario della pratica, che è una modifica a pagamento se possibile e/o accettata)
Aggiunta di servizi complementari (es. lenzuola, pulizie, kit bebè...).
La modifica può essere effettuata per telefono, ma per maggiore semplicità e rapidità è anche possibile contattare il nostro servizio di chat online.