Seguite e gestite personalmente il vostro soggiorno sul vostro spazio clienti.
Se effettuate una prenotazione per la prima volta su internet, dovete creare un conto cliente
(nome utente e password che sceglierete durante una delle tappe della prenotazione).
Al telefono, la creazione del vostro nome utente e della vostra password sarà seguita da uno dei nostri agenti.
Connettetevi poi con il vostro nome utente e la password nella rubrica "Il mio conto".
Potrete così:
Visualizzare i diversi soggiorni.
Seguire la tabella delle vostre scadenze: nello Spazio Clienti (spiegazione di seguito), potrete verificare il vostro scadenzario, gli aggiornamenti, pagare tramite carta di credito una o più rate (Il prelievo per carta di credito viene addebitato l'indomani sul vostro conto).
Pagamento delle rate: Potete pagare le vostre rate anche tramite carta bancaria sul nostro sito Internet alla rubrica "Il mio conto" o per telefono allo +33 (0)4 84 39 08 60.
Stampare i documenti (Scadenzario, Buono scambio, Fattura, Attestato) nel vostro Spazio Clienti (spiegazione alla rubrica "Consultare e seguire la mia prenotazione"): visualizzare e stampare tutti i documenti di cui avrete bisogno:
Da notare:
La fattura e il certificato di soggiorno saranno disponibili solo un giorno dopo la fine del soggiorno.
Tenere presente che occorrono 24 ore affinché l'area clienti si aggiorni a seguito di una prenotazione o di un pagamento.
Ha inoltre la possibilità di modificare i Suoi recapiti e il Suo indirizzo postale, nonché di aggiungere partecipanti al soggiorno, a condizione che non venga superata la capienza massima della casa mobile.
Qualsiasi richiesta di modifica del piano di pagamento deve essere rivolta ai nostri consulenti per telefono o tramite la chat online.
Potresti anche trovare questi articoli utili:
- Cos'è l'Account Cliente?
- Come posso accedere al mio account cliente?
- Come faccio a fare o cancellare un preventivo dal mio account Homair?