INCENDIE RÉGION LANDES ET GIRONDE ARRIVÉES DU 23/07 AU 29/07/2026

Publié le 24.07.2026 | Mis à jour le 26.07.2026

Campings : Mayotte Vacances, Fontaine Vieille, Lac Biscarrosse, La Rive.

Quand pourrais-je retourner sur site pour récupérer mes affaires/véhicule ?

L’ACCÈS EST STRICTEMENT INTERDIT par la Préfecture. Zone réservée aux secours. Dès que ce sera sécurisé, un accès encadré sera organisé. Nous vous contacterons pour vous en informer.

Quelles options pour la suite du séjour ?

1. Interruption : Si votre départ était prévu entre le 24 et le 29/07, nous vous invitons à regagner votre domicile en toute sécurité. Notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais : les nuits non effectuées à partir du jour de l’évacuation vous seront intégralement remboursées. 

2. Relogement : Vous pouvez choisir un séjour aux mêmes dates (selon les disponibilités) dans un autre camping de notre réseau, pour un hébergement équivalent. Vous pouvez consulter nos destinations sur www.homair.com.

👉 Pour simplifier vos démarches et vous éviter une attente

téléphonique, nous vous invitons à nous indiquer votre choix

en remplissant directement Notre formulaire.

Comment est calculé le remboursement ?

Le remboursement est calculé automatiquement au prorata temporis à partir du moment où l'évacuation a été ordonnée, conformément à nos Conditions Générales de Location (Art. 10). 

• Si vous avez effectué un paiement par Carte Bancaire : Le montant sera directement crédité sur le compte ayant servi au paiement.
• Si vous avez réglé votre séjour avec un autre moyen de paiement : Un email vous sera envoyé afin de renseigner vos coordonnées bancaires sur une plateforme sécurisée.
• Si votre dossier n’est pas entièrement soldé : Nous déduirons ce montant de votre dernière échéance de paiement et vous renverrons un document à jour.
• Si votre réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'un CSE : nous vous invitons à vous rapprocher directement de ce dernier ou contacter notre centrale dédiée au 04 30 63 38 70.

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Campings : Mayotte Vacances, Fontaine Vieille, Lac Biscarrosse, La Rive.

Puis-je quand même me rendre au camping ?

NON, NE VOUS DÉPLACEZ PAS. Le camping est totalement fermé et bouclé par les forces de l'ordre. Aucun accueil sur place.

Quelles sont mes options pour mes vacances ?

• 1 - Modifier mes dates : Report possible selon disponibilités.

• Si nouveau séjour Moins Cher : Remboursement de la différence.
• Si nouveau séjour Plus Cher : Prise en charge du surcoût par Homair jusqu'à 10% du prix du nouveau séjour.

• 2 - Relogement sur un autre camping : Même dates (selon dispo) sur un hébergement équivalent de notre réseau homair.com.

• Si nouveau séjour Moins Cher : Remboursement de la différence.
• Si nouveau séjour Plus Cher : Prise en charge du surcoût par Homair jusqu'à 10% du prix du nouveau séjour.

• 3 - Annulation sans frais : Remboursement intégral et immédiat de la totalité des sommes versées.

👉 Pour simplifier vos démarches et vous éviter une attente téléphonique, nous vous invitons à nous indiquer votre choix en remplissant directement Notre formulaire.

Quelles sont les conditions pour les vacanciers ayant réservé via un Comité d’Entreprise ?

Contactez votre CSE ou notre centrale dédiée au 04 30 63 38 70.

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Quelles sont mes options si mon séjour est dans une zone difficile d’accès, suite aux incendies ?

🟢 Option 1 : J’ai souscrit à l’assurance Multirisques Annulation

• Annulation : Remboursement intégral par notre partenaire GRITCHEN
• Nuits non consommées : Remboursement par notre partenaire GRITCHEN
• Relogement (autre camping Groupe) : Prise en charge par notre partenaire GRITCHEN de la différence tarifaire

👉 Formulaire disponible via : www.declare.fr

🔴 Option 2  : Je n’ai pas souscrit à l’assurance Multirisques Annulation

• Annulation : Application de nos Conditions Générales de Location : Pas de Remboursement possible
• Arrivée retardée : Modification sans frais possible. La différence tarifaire reste à votre charge
• Changement de destination : Modification sans frais possible. La différence tarifaire reste à votre charge

👉 Pour simplifier vos démarches et vous éviter une attente téléphonique, nous vous invitons à nous indiquer votre choix en remplissant directement Notre formulaire.

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