En el marco de una modificación de la estancia, son posibles dos escenarios:
¿Desea prolongar su estancia? Le invitamos a consultar el artículo «Deseo prolongar mi estancia».
¿Desea cambiar sus fechas, su casa móvil, su camping...? La siguiente información le permitirá conocer los pasos a seguir.
El cliente es el único interlocutor responsable ante la Sociedad Homair Vacances, en particular en lo relativo a la responsabilidad financiera, y más especialmente en caso de cancelación o modificación total o parcial de la estancia.
La solicitud de modificación no será posible si su estancia comienza en 7 días o menos. Toda solicitud de modificación debe realizarse como mínimo 8 días antes del inicio de la estancia. Toda estancia iniciada se debe abonar en su totalidad. No se concederá ninguna indemnización en caso de llegada diferida o salida anticipada.
Toda solicitud de modificación de una reserva será estudiada por la Sociedad y podrá ser aceptada o denegada en función de la disponibilidad dentro del mismo año natural de la estancia inicial. Si la modificación no es aceptada, el cliente deberá realizar su estancia en las condiciones iniciales o cancelarla.
En caso de aceptación de la solicitud de modificación, se aplicarán unos gastos de modificación de 30 € IVA incluido (salvo menciones especiales por escrito comunicadas al cliente el día de su pedido). Toda solicitud de modificación dará lugar a un nuevo cálculo del «importe total de la estancia» según los precios vigentes el día del cálculo, sin aplicar ninguna oferta promocional en curso.
Si el nuevo «importe total de la estancia» es superior al importe de la reserva, se aplicarán los gastos de modificación de 30 € y el cliente deberá abonar la diferencia entre el nuevo «importe total de la estancia» y las sumas ya pagadas.
Si el nuevo «importe total de la estancia» es inferior al importe de la reserva, se aplicarán los gastos de modificación de 30 € y:
Si la solicitud de modificación se recibe 30 días o más antes del inicio de la estancia inicial:
Y todas las sumas debidas por el cliente han sido pagadas, se reembolsará al cliente la diferencia entre las sumas pagadas y el nuevo «importe total de la estancia», deducidos los gastos de modificación de 30 €.
Y aún quedan sumas debidas por el cliente a la Sociedad, los plazos de pago (a excepción de los plazos de pago de la solución de financiación Oney Bank) se ajustarán para que el cliente solo pague la diferencia entre las sumas pagadas y el nuevo «importe total de la estancia» más los gastos de modificación de 30 €.
Si la solicitud de modificación se recibe menos de 30 días antes del inicio de la estancia inicial, la Sociedad no procederá a ningún reembolso.
Excepción en el importe de los gastos:
Cesión de la reserva: El cliente puede solicitar a la Sociedad la cesión de su contrato a una persona que cumpla con todas las condiciones aplicables al mismo. El cliente y el cesionario son solidariamente responsables del pago del saldo del precio, así como de los eventuales gastos, tasas u otros costes adicionales ocasionados por esta cesión. La Sociedad informará al cliente de los costes reales de la cesión. Se aplicará una tasa de cesión de 50 €.
Excepciones para las cuales la modificación será gratuita:
Durante el periodo en que su reserva esté en forma de opción (es decir, no saldada, estado con una validez máxima de 5 días).
Si su solicitud se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la creación del expediente.
Si su modificación se refiere a la actualización de los siguientes puntos:
Datos personales (número de teléfono, dirección postal, correo electrónico, fecha de nacimiento...)
Completar la lista de participantes (Atención: esto no se aplica al cambio de titular del expediente, que es una modificación de pago si es posible y/o aceptada)
Añadir servicios complementarios (ej.: sábanas, limpieza, kit de bebé...)
La modificación se puede realizar por teléfono, pero para mayor sencillez y rapidez, también puede ponerse en contacto con nuestro servicio de chat en línea.