- Wie können Sie eine Bewertung abgeben?
Nach Ihrer Rückkehr werden Sie per E-Mail einen Fragebogen zu Ihrer Zufriedenheit erhalten, wo Sie Ihre Meinung bezüglich Ihres gerade verbrachten Aufenthalts bei Homair Vacances äußern können.
- Wie können Sie uns Ihre Vorschläge und Kommentare zukommen lassen oder uns eine Reklamation schicken?
○ Entweder auf dem traditionellen Postweg an die folgende Adresse:
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Homair Vacances Kundenservice 570 Avenue du Club Hippique – Immeuble Le Derby CS 20405 13097 Aix-en-Provence – Cedex 2 |
○ Oder über unser Formular: durch Klicken auf „Eine Anfrage senden“ unterhalb des Artikels
○ Oder per Fax an die folgende Nummer: 00 33 (0)4 84 39 08 60.
Jeder Reklamation während Ihres Aufenthalts muss zunächst eine Meldung beim zuständigen Homair Vacances auf dem betroffenen Campingplatz vorangehen. Dieser wird sich zusammen mit Ihnen darum bemühen, eine sofortige oder zumindest rasche Lösung Ihres Problems zu finden. Die eventuell nicht vor Ort zu einer Lösung gebrachten Reklamationen müssen innerhalb einer Frist von maximal zwei Wochen nach dem Ende des Aufenthalts schriftlich an Homair Vacances gesandt werden. Ein detaillierter Brief, begleitet von eventuellen Belegen (Fotos, Bescheinigungen, Rechnungen...), ist erwünscht, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen. Nach dem Ablauf dieser Frist von zwei Wochen werden Reklamationen nicht mehr berücksichtigt.
Unser Kundenservice wird Ihre Unterlagen prüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine briefliche Antwort geben.