Bij aankomst wordt het volgende van u verwacht:
- Ga naar de receptie van Homair Vacances (of de naam die op de reserveringsdocumenten) voor de 'Check-in' tussen 16u en 19u met je geprinte voucher of op je smartphone;
- Toon een officieel, geldig identiteitsbewijs (bijvoorbeeld paspoort of rijbewijs);
- Betaal de belasting en kosten die niet bij de prijs inbegrepen zijn en die Camping in rekening brengt (toeristenbelasting, eco-participatie, aangevraagde extra opties die ter plaatse betaald moeten worden...);
- Betaal het borgsom van € 150.00.
Na registratie zal een medewerker van de receptie die het merk Homair Vacances vertegenwoordigt op de camping, je het benodigde overhandigen voor:
- toegang tot je accommodatie of standplaats (bijv: sleutel, plattegrond...);
- toegang tot de camping (bijv: code slagboom, magnetische sleutel...);
- toegang tot de voorzieningen van de camping (bijv.: armband voor zwembad).
Bij aankomst bij zijn accommodatie of standplaats, is het de taak van de klant een controle uit te voeren: inventaris of inventarisatie. Je moet uiterlijk 24 uur na aankomst, schriftelijk al de mogelijke gebreken melden bij de campingmedewerkers. De campingmedewerkers zullen er alles aan doen om de gebreken zo snel mogelijk op te lossen.
Na het verstrijken van deze termijn, worden klachten niet meer in behandeling genomen. Evenmin worden incidenten, die niet binnen 24 uur bij de campingmedewerkers zijn gemeld, in behandeling genomen.