Je hebt een tegoed ontvangen naar aanleiding van de annulering van je verblijf in 2020, vanwege de sluiting van de camping om de gezondheidscrisis.
Dit tegoed dat overeenkomt met het betaalde bedrag kan worden gebruikt voor een volgend verblijf bij Homair Vacances binnen 18 maanden na de uitgifte ervan.
Overeenkomstig de verordening van de regering van 25-03-2020 is het mogelijk om je tegoed terug te krijgen na afloop van de geldigheidsduur van 18 maanden (indien het niet werd gebruikt).
Vanaf oktober 2021 en verder (afhankelijk van de vervaldatum van uw terugbetaling), ontvangen onze klanten, houders van een ongebruikt tegoed dat bijna vervalt, een e-mail van Homair Vacances met een formulier waarin zij worden uitgenodigd een keuze te maken tussen een terugbetaling van het tegoed of een verlenging van het tegoed met exclusieve kortingen voor een verblijf in 2022.
1. Indien je het verzoek tot terugbetaling van het tegoed wilt valideren: zal je na het valideren van je keuze een tweede e-mail ontvangen (binnen enkele dagen), om ons op een beveiligde manier je bankgegevens door te kunnen geven voor de terugbetaling. Je ontvangt de terugbetaling binnen 30 tot 60 dagen per bankoverschrijving.
2. Indien je de geldigheid van jouw tegoed wenst te verlengen: Goed nieuws: jekunt je verblijf in 2022 boeken en tegelijkertijd profiteren van een extra exclusieve korting van 15% extra korting die speciaal voor jou is bestemd.
We vragen je om tijdens deze periode geen contact met ons op te nemen om onze contactpunten (e-mail, telefoon en chat) niet te verzadigen en de verwerking van klantendossiers niet te vertragen.