-
Document herzien op 28/05/2020 om 18:05 uur
Beste klanten en bezoekers,
De minister-president van Frankrijk heeft op donderdag 28 mei 2020 in een persconferentie aangekondigd dat Franse campings in de groene zone vanaf begin juni weer geopend kunnen worden. Het grootste gedeelte van ons aanbod bevindt zich in deze groene zone. Campings in de oranje zone mogen vanaf 22 juni weer open. Wij kunnen nu dus bevestigen dat onze Franse bestemmingen binnenkort weer open zullen gaan. Bijna al onze campings in Frankrijk zullen in de loop van juni geopend worden en zij kunnen dus spoedig Franse vakantiegangers verwelkomen voor het hele zomerseizoen.
Tevens werd aangekondigd dat de Europese binnengrenzen op 15 juni weer opengaan, waardoor wij ook onze Europese klanten kunnen verwelkomen op onze Franse campings en wij spoedig de meeste van onze internationale bestemmingen kunnen heropenen. Vanaf deze datum, kunnen al onze klanten weer naar onze campings in Frankrijk en de rest van Europa reizen.
Vanaf nu kunt u zonder zorgen uw volgende zomervakantie boeken bij één van onze bestemmingen.
Indien een camping weer gesloten moet worden vanwege een nieuwe, lokale virusuitbraak, na een nieuwe lockdown of als u of één van uw reisgenoten ziek blijkt te zijn of op de datum van uw boeking in thuisisolatie zit, kunt u natuurlijk kosteloos uw reservering annuleren of uw geld terugkrijgen(1).
Wat betreft de hygiënemaatregelen die gelden voor al onze bestemmingen, hebben we duidelijke en beschermende richtlijnen opgesteld met behulp van infectiologen, om zo een veilige omgeving te kunnen creëren voor u en ons personeel. De veiligheid en het welzijn van onze gasten is onze prioriteit. Wij houden dagelijks de adviezen van de autoriteiten in de gaten, net als de aanbevelingen op het gebied van hygiëne.
Onze diensten en voorzieningen staan ter beschikking en zijn toegankelijk mits de hygiëneadviezen in acht worden genomen. Dit betekent dat bezoekersstromen kunnen worden gereguleerd en dat er bepaalde veiligheidsinstructies kunnen worden gegeven. Deze maatregelen zullen per camping worden beoordeeld en toegepast afhankelijk van de lokale richtlijnen.
Tot slot verwijzen wij u voor gedetailleerde informatie over uw verblijf naar de website van uw camping en naar onze klantenservice die beschikbaar is in verschillende talen. Als laatste optie, kunt u contact opnemen met één van onze teamleden, maar wij raden u aan dit alleen te doen een aantal dagen vóór het begin van uw verblijf. Onze consulenten behandelen een hoop dossiers. Zij werken hard en staan tot uw beschikking, maar we hebben te maken met een langere verwerkingstijd vanwege de zeer uitzonderlijke tijden waarin we nu leven. Wij verzekeren u dat elk verzoek in behandeling wordt genomen. De verwerkingsvolgorde van de verzoeken is op basis van de meest recente verblijfsdata.
(1) Indien u geboekt heeft na 28 mei 2020 komen alle nieuwe, bevestigde boekingen voor een verblijf in 2020 en u te maken krijgt met COVID-19 op de data van uw verblijf, dan worden de kosten van uw verblijf terugbetaald (indien de camping zich bevindt in een gebied in lockdown, indien u zich zelf bevindt in een gebied in lockdown waardoor u niet naar de camping kunt reizen, indien u of één van uw reisgenoten positief is getest en in thuisisolatie zit op de data van uw verblijf). Indien u geboekt heeft vóór 28 mei 2020 en er sprake is van dezelfde aanleidingen, vindt er terugbetaling plaats van de al gestorte bedragen in de vorm van een voucher die 18 maanden geldig is voor onze bestemmingen. Indien de voucher na de vervaldatum niet gebruikt is, zal het geld terugbetaald worden conform de overheidsverordening van 25 maart 2020.
