- Hoe kunt u uw mening geven?
Na je verblijf krijgt je (per e-mail) een tevredenheidsvragenlijst opgestuurd waarin je jouw mening kunt geven over je recente verblijf bij Homair Vacances. Als je deze niet ontvangen hebt, controleer dan eerst je SPAM-folder of vul vervolgens het formulier op deze link in: tevredenheidsvragenlijst
- Hoe kun je ons suggesties en opmerkingen sturen of een klacht indienen?
○ Ofwel per post naar het volgende adres:
|
Homair Vacances Klantenservice 570 Avenue du Club Hippique - Immeuble Le Derby CS 20405 13097 Aix-en-Provence - Cedex 2, Frankrijk |
○ Ofwel via ons formulier: Door te klikken op een vraag sturen onderaan het artikel
○ Ofwel per fax naar het volgende nummer: 00 33 (0)4 84 39 08 60.
Elke klacht tijdens je verblijf zal eerst gemeld worden bij de correspondent van Homair Vacances op de betreffende camping. Deze zal zich inspannen om dit samen met jou onmiddellijk of zo snel mogelijk op te lossen. Klachten die mogelijk niet meteen opgelost konden worden, dienen uiterlijk 15 dagen na beëindiging van het verblijf schriftelijk gemeld te worden bij Homair Vacances. We geven de voorkeur aan een gedetailleerde brief vergezeld van eventuele bewijsstukken (foto's, verklaringen, facturen...) om de afhandeling van je vraag te versnellen. Na de termijn van 15 dagen zal geen enkele klacht meer in behandeling worden genomen.
Onze klantenservice zal de zaak bestuderen en je zo spoedig mogelijk per post antwoorden.