- Hoe kunt u uw mening geven?
Na uw verblijf krijgt u (per e-mail) een tevredenheidsvragenlijst opgestuurd waarin u uw mening kunt geven over uw recente verblijf bij Homair Vacances. Als u deze niet ontvangen hebt, controleer dan eerst uw SPAM-folder of vul vervolgens het formulier op deze link in: tevredenheidsvragenlijst
- Hoe kunt u ons suggesties en opmerkingen sturen of een klacht indienen?
○ Ofwel per post naar het volgende adres:
|
Homair Vacances Klantenservice 570 Avenue du Club Hippique - Immeuble Le Derby CS 20405 13097 Aix-en-Provence - Cedex 2, Frankrijk |
○ Ofwel via ons formulier: Door te klikken op een vraag sturen onderaan het artikel
○ Ofwel per fax naar het volgende nummer: 00 33 (0)4 84 39 08 60.
Elke klacht tijdens uw verblijf zal eerst gemeld worden bij de correspondent van Homair Vacances op de betreffende camping. Deze zal zich inspannen om dit samen met u onmiddellijk of zo snel mogelijk op te lossen. Klachten die mogelijk niet meteen opgelost konden worden, dienen uiterlijk 15 dagen na beëindiging van het verblijf schriftelijk gemeld te worden bij Homair Vacances. We geven de voorkeur aan een gedetailleerde brief vergezeld van eventuele bewijsstukken (foto's, verklaringen, facturen...) om de afhandeling van uw vraag te versnellen. Na de termijn van 15 dagen zal geen enkele klacht meer in behandeling worden genomen.
Onze klantenservice zal uw zaak bestuderen en u zo spoedig mogelijk per post antwoorden.