Publié le 24.07.2026 | Mis à jour le 29.07.2026 Fà Q: INCENDIE RÉGION LANDES ET GIRONDE
| 🔴 CAS N°1 : J'AI ÉTÉ ÉVACUÉ D’UN DES 4 CAMPINGS. |
Campings : Mayotte Vacances, Fontaine Vieille, Lac Biscarrosse, La Rive.
Quand pourrais-je retourner sur site pour récupérer mes affaires/véhicule ?
Mayotte vacances & Fontaine Vieille : l'accès aux campings est actuellement strictement interdit par les autorités préfectorales. Nous vous tiendrons informés assez rapidement.
La Rive, Lac de Biscarrosse : l’accès aux campings est autorisée. Tous les vacanciers concernés sont en cours de rappel pour les informer de la marche à suivre.
Q : Quelles options pour la suite du séjour ?
1. Interruption : Si votre départ était prévu entre le 24 juillet et le 31 juillet, nous vous invitons à regagner votre domicile en toute sécurité. Notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais : les nuits non effectuées à partir du jour de l’évacuation vous seront intégralement remboursées.
2. Relogement : Vous pouvez choisir un séjour aux mêmes dates (selon les disponibilités) dans un autre camping de notre réseau, pour un hébergement équivalent. Vous pouvez consulter nos destinations sur www.homair.com.
👉 Pour simplifier vos démarches et vous éviter une attente
téléphonique, nous vous invitons à nous indiquer votre choix
en remplissant directement Notre formulaire.
*Le formulaire peut être trouvé dans l'article CAS N°1 : J'AI ÉTÉ ÉVACUÉ D’UN DES 4 CAMPINGS
Comment est calculé le remboursement des nuits non consommées ?
Le remboursement est calculé automatiquement au prorata temporis à partir du moment où l'évacuation a été ordonnée, conformément à nos Conditions Générales de Location (Art. 10).
- Si vous avez effectué un paiement par Carte Bancaire : Le montant sera directement crédité sur le compte ayant servi au paiement.
- Si vous avez réglé votre séjour avec un autre moyen de paiement : Un email vous sera envoyé afin de renseigner vos coordonnées bancaires sur une plateforme sécurisée.
- Si votre dossier n’est pas entièrement soldé : Nous déduirons ce montant de votre dernière échéance de paiement et vous renverrons un document à jour.
- Si votre réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'un CSE Nous vous invitons à vous rapprocher directement de ce dernier ou contacter notre centrale dédiée au 04 30 63 38 70 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00)