Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez maintenir et profiter de votre séjour en toute sérénité : retrouvez également sur cette page nos 2 dispositifs vous permettant de programmer votre séjour tout en bénéficiant d'une souplesse de modification et d'annulation.
Les conditions rappelées ci-dessous sont celles de nos CGL (Conditions Générales de Location).
Toute annulation d’une commande ou d’une Réservation par le client doit être adressée :
- par écrit à l’adresse de notre siège social :
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Homair Vacances - Immeuble Le Derby 570 avenue du Club Hippique, CS 20405 13097 Aix-en-Provence cedex 02, FRANCE |
● ou par notre formulaire de contact disponible sur la page “FAQ/ Centre d’Aide” de notre site Internet www.homair.com en choisissant le type de demande “Annulation”.
Pour toute demande d'annulation, l'envoi d'une demande écrite du client à Homair Vacances est nécessaire. Cette demande d'annulation est à envoyer dans les 48h suivant l’événement la motivant - seule la date du fait générateur étant prise en compte.
Si l’annulation intervient :
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- Plus de 90 jours avant le séjour : 10 % du montant total de la location ainsi que les frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.) seront facturés.
- Entre le 89e et le 60e jour inclus avant le séjour : 25 % du montant total de la location ainsi que les frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.) seront facturés.
- Entre le 59e et le 30e jour inclus avant le séjour : 50 % du montant total de la location ainsi que les frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.) seront facturés.
- Entre le 29e et le 5e jour inclus avant le séjour : 90 % du montant total de la location ainsi que les frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.) seront facturés.
- Moins de 5 jours avant le séjour ou la non présentation : aucun remboursement.
Dans tous les cas, ne sont pas remboursés les frais de dossier ni les éventuels frais d’assurance annulation.
Pour les clients ayant souscrit à l'assurance annulation Gritchen: nous vous invitons à vous rendre sur la page https://www.homair.com/assurance-annulation pour les modalités d'application.
