Les conditions rappelées ci-dessous sont celles de nos CGL (Conditions Générales de Location).
Toute annulation d’une commande ou d’une Réservation par le client doit être adressée :
- par écrit à l’adresse de notre siège social :
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Homair Vacances - Immeuble Le Derby 570 avenue du Club Hippique, CS 20405 13097 Aix-en-Provence cedex 02, FRANCE |
● ou par notre formulaire de contact disponible sur la page “FAQ/ Centre d’Aide” de notre site Internet www.homair.com en choisissant le type de demande “Annulation”.
Pour toute demande d'annulation, l'envoi d'une demande écrite du client à Homair Vacances est nécessaire. Cette demande d'annulation est à envoyer dans les 48h suivant l’événement la motivant - seule la date du fait générateur étant prise en compte.
Si la date de réception de l’annulation intervient :
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- Après la date de début du séjour, que le Client se soit présenté ou non sur le Camping, alors la Société facture l'intégralité du montant du séjour.
- Moins de 5 jours avant le séjour, alors la Société facture l'intégralité du montant du séjour.
- Entre le 29e et le 5e jour inclus avant le séjour, alors la Société facture 90 % du montant total de la location ainsi que 100% des frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.).
- Entre le 59e et le 30e jour inclus avant le séjour, alors la Société facture 50 % du montant total de la location ainsi que 100% des frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.).
- Entre le 89e et le 60e jour inclus avant le séjour, alors la Société facture 25 % du montant total de la location ainsi que 100% des frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.).
- Plus de 90 jours avant le séjour, alors la Société facture 10 % du montant total de la location ainsi que 100% des frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.).
Dans tous les cas, ne sont pas remboursés les frais de dossier ni les éventuels frais d’assurance annulation.
Pour les clients ayant souscrit à l'assurance annulation Gritchen: nous vous invitons à vous rendre sur la page https://www.homair.com/assurance-annulation pour les modalités d'application.
En cas de question, nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou via notre chat en ligne :