Les conditions rappelées ci-dessous sont celles de nos CGL (Conditions Générales de Location).
(Par contre, si votre séjour est concerné par les restrictions du gouvernement en cours: veuillez consulter l'article: https://contact.homair.com/hc/fr/articles/360020961659-Mon-s%C3%A9jour-est-concern%C3%A9-par-les-restrictions-du-gouvernement)
Pour toute demande d'annulation, l'envoi d'une demande écrite du client à Homair Vacances est nécessaire. Cette demande d'annulation est à envoyer dans les 48h suivant l’événement la motivant - seule la date du fait générateur étant prise en compte.
Si l’annulation intervient :
- Plus de 90 jours avant le séjour : 10 % du montant total de la location ainsi que les frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.) seront facturés.
- Entre le 89e et le 60e jour inclus avant le séjour : 25 % du montant total de la location ainsi que les frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.) seront facturés.
- Entre le 59e et le 30e jour inclus avant le séjour : 50 % du montant total de la location ainsi que les frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.) seront facturés.
- Entre le 29e et le 5e jour inclus avant le séjour : 90 % du montant total de la location ainsi que les frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.) seront facturés.
- Moins de 5 jours avant le séjour ou la non présentation : aucun remboursement.
Dans tous les cas, ne sont pas remboursés les frais de dossier ni les éventuels frais d’assurance annulation.
Si vous souhaitez nous contacter dans le cadre d'une annulation, veuillez remplir le formulaire en cliquant sur le lien https://contact.homair.com/hc/fr/requests/new en précisant "Annulation" dans le type de demande.
Pour les clients ayant souscrit à l'assurance annulation Gritchen: nous vous invitons à vous rendre sur la page https://www.homair.com/assurance-annulation pour les modalités d'application.