Avant toute annulation, et pour rappel, sachez que pour toute réservation faite durant notre offre Early Booking vous avez la possibilité d'annuler ou modifier votre séjour sans frais jusqu'au 1er Mars 2022.
Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez maintenir et profiter de votre séjour en toute sérénité: retrouvez également sur cette page nos 3 dispositifs vous permettant de programmer votre séjour tout en bénéficiant d'une souplesse de modification et d'annulation.
Les conditions rappelées ci-dessous sont celles de nos CGL (Conditions Générales de Location).
Toute annulation d’une commande ou d’une Réservation par le client doit être adressée :
- par écrit à l’adresse suivante :
Homair Vacances - Immeuble Le Derby
570 avenue du Club Hippique, CS 20405
13097 Aix-en-Provence cedex 02, FRANCE
● ou par notre formulaire de contact disponible sur la page “FAQ/ Centre d’Aide” de notre site Internet www.homair.com en choisissant le type de demande “Annulation”.
Pour toute demande d'annulation, l'envoi d'une demande écrite du client à Homair Vacances est nécessaire. Cette demande d'annulation est à envoyer dans les 48h suivant l’événement la motivant - seule la date du fait générateur étant prise en compte.
Si l’annulation intervient :
- Plus de 90 jours avant le séjour : 10 % du montant total de la location ainsi que les frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.) seront facturés.
- Entre le 89e et le 60e jour inclus avant le séjour : 25 % du montant total de la location ainsi que les frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.) seront facturés.
- Entre le 59e et le 30e jour inclus avant le séjour : 50 % du montant total de la location ainsi que les frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.) seront facturés.
- Entre le 29e et le 5e jour inclus avant le séjour : 90 % du montant total de la location ainsi que les frais annexes (frais de dossier, assurance, etc.) seront facturés.
- Moins de 5 jours avant le séjour ou la non présentation : aucun remboursement.
Dans tous les cas, ne sont pas remboursés les frais de dossier ni les éventuels frais d’assurance annulation.
Pour les clients ayant souscrit à l'assurance annulation Gritchen: nous vous invitons à vous rendre sur la page https://www.homair.com/assurance-annulation pour les modalités d'application.