Si no puede realizar el pago con su tarjeta bancaria por Internet (o por teléfono), puede deberse a varios motivos:
Tarjeta nueva: Si su tarjeta bancaria es nueva, primero debe activarla realizando un retiro de efectivo en un cajero automático antes de poder usarla.
Tarjetas aceptadas: Compruebe que su tarjeta sea aceptada (por ejemplo, Visa o Mastercard).
Fecha de caducidad: Verifique que la fecha de caducidad de su tarjeta no haya pasado.
Pago en plazos: Si ha programado un pago en varios plazos con una tarjeta que vence próximamente, las cuotas posteriores a la fecha de caducidad no se podrán cobrar.
Error de introducción de datos: Compruebe el número de tarjeta introducido, la fecha de caducidad y, sobre todo, el código CVV (los 3 dígitos de la parte posterior).
Doble autenticación (3D Secure): Si no recibe la notificación en su aplicación bancaria o el SMS de confirmación, el pago no podrá completarse.
Límite superado: Consulte con su banco si ha alcanzado su límite de gasto. Tras realizar una compra o un retiro importante, el banco puede bloquear temporalmente la tarjeta durante una semana (aunque disponga de saldo en la cuenta).
Saldo insuficiente: A veces, un cobro domiciliado justo antes de su compra puede bloquear la transacción.
Tarjeta bloqueada o denunciada: Si ha notificado la pérdida o el robo de la tarjeta (o si el banco sospecha un fraude), la tarjeta quedará bloqueada.
Soluciones técnicas: Puede borrar la caché de su navegador, cambiar de navegador o intentar iniciar sesión de nuevo.
Si después de todas estas comprobaciones sigue sin funcionar, nuestros asesores quedan a su disposición por teléfono o a través de nuestro chat en línea.