Para poder asegurar su correcta tramitación, cualquier solicitud de reclamación debe enviarse por escrito y una vez finalizada la estancia a través del formulacio del Centro de ayuda, seleccionando "Reclamación" en el campo "Tipo de solicitud".
Para poder tramitar mejor su solicitud, deberá comunicarnos los siguientes datos:
- Número de reserva.
- Fechas de la estancia.
- Nombre del camping en el que se alojó.
A ella puede adjuntar fotos o cualquier dato que resulte útil para estudiar su solicitud.
Una vez recibida, se transmitirá cuanto antes a nuestro Servicio de Atención al Cliente que la estudiará con atención.
A continuación, recibirá una respuesta por correo postal en un plazo de aprox. 1 mes.
(Para facilitar nuestros contactos, le rogamos que no presente varias solicitudes para una misma reclamación (para no retardar su tramitación).
Recuerde: cualquier problema que tenga en un camping debe notificarse a un representante de la Sociedad o del Camping (equipo de recepción, interlocutor...) en un plazo máximo de 24 horas a partir de su llegada para poder solucionarlo rápidamente.