- ¿Cómo dar su opinión?
A su regreso, se le enviará un cuestionario de satisfacción (por email) en el que puede dar su opinión relativa a su estancia reciente en Homair Vacances.
- ¿Cómo hacernos parte de sus sugerencias y comentarios o hacer una reclamación?
○ Bien por correo postal a la siguiente dirección:
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Homair Vacances Servicio clientes 570 Avenue du Club Hippique - Immeuble Le Derby CS 20405 13097 Aix-en-Provence - Cedex 2 |
○ Bien a través de nuestro formulario: haciendo clic en enviar una pregunta en la parte de abajo del artículo
○ Bien por fax al número siguiente: 00 33 (0)4 84 39 08 60
Cualquier reclamación durante su estancia deberá ser comunicada al representante Homair Vacances en el camping correspondiente. Este se esforzará por encontrar una solución inmediata o rápida. Las reclamaciones que eventualmente no se resuelvan en el lugar deberán dirigirse por escrito a Homair Vacances en un plazo máximo de 15 días a partir de la finalización de su estancia. Se necesita un correo detallado acompañada de posibles documentos justificativos (fotos, certificados, facturas...), para acelerar el tratamiento de su solicitud. Pasado ese plazo de 15 días, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.
Nuestro servicio de atención al cliente estudiará su expediente y le enviará una respuesta por correo a la mayor brevedad posible.