Homair Vacances propone como opción de pago un Seguro de anulación de interrupción de la estancia "Acampe cubierto", a través de su socio Gritchen Affinity.
El precio de esta opción, que puede suscribirse y proponerse durante la reserva, varía según el importe de la estancia.
1) ¿Qué cubre este seguro?
El seguro que propone Homair Vacances en el momento de la reserva cubre el 95 % de las situaciones/accidentes de la vida (acontecimientos externos no deseados y aleatorios) ligados a imprevistos de orden personal:
Anulación: rembolso de sumas pagadas en caso de anular la estancia.
Llegada tardía: rembolso de las sumas pagadas y no consumidas tras una llegada tardía.
Interrupción: rembolso de las sumas pagadas y no consumidas por una salida anticipada.
Coche de sustitución: en caso de avería, accidente material o robo de su vehículo.
Objeto olvidado: rembolso de los gastos de envío.
Asistencia incluida: cobertura en caso de repatriación médica (gastos de transporte y gastos médicos).
Este seguro también cubre a cualquier persona inscrita en el expediente como participante.
Para mayor precisión, puede consultar las Condiciones generales de garantía.
2) ¿Cómo puedo suscribir este seguro?
Puede suscribir este seguro al reservar la estancia, por teléfono con un asesor o suscribiendo la opción directamente en su cesta de la compra durante la reserva en nuestra página web www.homair.com .
También puede añadirse después hasta 7 días antes de iniciar la estancia, siempre que no se conozca ya un siniestro a declarar. Cualquier adición tardía puede conllevar un control más estricto por parte del asegurador en caso de solicitud de anulación.
Atención: el seguro de anulación no cubrirá los acontecimientos anteriores a su suscripción.
3) ¿Qué periodo me cubre este seguro?
Gracias a este seguro, se beneficiará de una protección muy amplia, ya que cubre desde que suscribe su reserva hasta el final de su estancia a la salida del camping. Cubre los principales problemas de salud, profesionales y de la vida cotidiana (lista exhaustiva disponible en las condiciones del seguro).
4) ¿El seguro me cubre en caso de situación ligada a la crisis sanitaria?
En caso de decisión gubernamental, no será el Seguro, sino nuestra Garantía Zen & Flex quien se encargará de las compensaciones de su estancia, si se anulara (p. ej.: en caso de confinamiento, restricción de desplazamiento, cierre de fronteras...).
Al contrario, en caso de situación COVID personal (si se siente enfermo por COVID o en Caso de contacto) el Seguro de anulación le permitirá estar cubierto y recibir rembolso por este motivo (siempre que facilite los justificantes solicitados).
Para recibir más información, puede consultar el Documento informativo sobre el Producto del seguro, que detalla los ejemplos de los casos que cubre.
5) ¿Qué es un siniestro y cómo declararlo?
Se considera "siniestro" todo avatar o imprevisto que cubre el Seguro y que le impide salir de vacaciones o le obliga a interrumpir su estancia.
En caso de siniestro cubierto, debe advertir a Homair Vacances de su desistimiento por escrito y declarar el siniestro al asegurador en un plazo de 10 días laborables tras la aparición del siniestro (plazo reducido a 2 días laborables en caso de robo), facilitando a Gritchen Affinity la información necesaria y los documentos justificantes.
Dispone de 4 modos de declaración:
- Declaración en línea en la página web www.declare.fr :
En esta página web podrá declarar su siniestro directamente en línea, transmitir sus justificantes y seguir también el estado de avance de su expediente. - Por correo electrónico:
Puede ponerse en contacto con el Seguro en la dirección sinistres@campez-couvert.com . - Por correo postal:
Debe redactar una carta y enviarla a esta dirección:
Gritchen Tolède et Associés
Sinistre –Campez couvert
27 Rue Charles Durand – CS70139
18021 Bourges Cedex - Mediante la aplicación "Safebooking":
Mediante esta aplicación, podrá declarar su siniestro, además de seguir y completar su expediente directamente mediante su teléfono inteligente.
No podrá declararse ningún siniestro por teléfono.
6) ¿Existe un plazo de retractación en caso de duda?
Puede retirar la prestación Seguro de anulación de su estancia mediante una solicitud escrita a la central de reservas de Homair Vacances.
Para ello, existen 2 modalidades:
- En caso de Opción: basta con solicitar a un asesor que la retire de su expediente, antes de proceder con un pago.
- En caso de Reserva confirmada: debe ponerse en contacto con nuestros equipos y notificarles su solicitud por escrito en un plazo de 14 días como máximo tras validar la reserva.
Una vez transcurrido este plazo, no se podrá retirar la prestación de su expediente.
7) En resumen, ¿qué ventajas tiene este seguro?
✔ Seguro que cubre los problemas de salud (Covid-19 incluido), profesionales y de la vida cotidiana
✔ Suscripción sencilla y rápida reservando por la página web o por teléfono en el momento de la reserva
✔ Rembolso simplificado en menos de 48 horas
✔ Válido para todos los ocupantes
✔ Aplicable a todas las estancias sin limitación de duración o de destino
✔ Declaración del siniestro en unos clics