Bei Ihrer Ankunft müssen Sie folgenden Verpflichtungen nachkommen:
- sich für den „Check-in“ mit dem ausgedruckten oder auf dem Smartphone gespeicherten „Feriengutschein“ zwischen 16:00 und 19:00 Uhr an der Rezeption von Homair Vacances (oder der auf den Buchungsunterlagen genannten Marke) einfinden;
- ein amtliches und gültiges Ausweisdokument vorlegen;
- Steuern und Gebühren begleichen, die nicht in bestimmten Preisen enthalten sind und vom Campingplatz erhoben werden (Kurtaxe, Öko-Sensibilisierung, zusätzlich gebuchte und vor Ort zu begleichende Optionen, ...);
- den Kautionsbetrag in Höhe von 150 € hinterlegen.
Nach dem Check-in kann das Empfangsteam, das die Marke Homair Vacances auf dem Campingplatz vertritt, Ihnen alles Erforderliche zur Verfügung stellen, um:
- Zugriff zu Ihrer Unterkunft oder Ihrem Stellplatz zu erhalten (z.B.: Schlüssel, Anfahrtsskizze, ...);
- Zugriff zum Campingplatz zu erhalten (z.B.: Code der Eingangsbarriere, Magnetschlüssel, ...);
- Zugriff zu den Einrichtungen des Campingplatzes zu erhalten (z.B.: Schwimmbadarmbänder).
Bei der Ankunft in Ihrer Unterkunft oder Ihrem Stellplatz sind Sie verpflichtet, die Ausstattung und den Zustand zu überprüfen. Sie müssen das Empfangsteam innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft schriftlich über etwaige Mängel informieren. Das Empfangsteam wird anschließend sein Bestes unternehmen, um schnell eine Lösung zu finden.
Nach Ablauf dieser Frist können keine Beschwerden mehr berücksichtigt werden. Ebenso wird kein Vorfall während des Aufenthalts berücksichtigt, wenn er nicht innerhalb von 24 Stunden nach seinem Auftreten an der Rezeption gemeldet wurde.