Sie wollen 2021 ausreisen, zögern aber wegen der Gesundheitskrise?
Damit Sie Ihren Urlaub in aller Ruhe buchen können, bietet Homair Vacances die "Zen & Flex"-Garantie, die bei allen Reservierungen im Jahr 2021 automatisch und kostenlos inbegriffen ist.
Diese Garantie erlaubt es Ihnen, Ihren Aufenthalt bis zum Tag Ihrer Ankunft zu ändern oder zu stornieren, falls Sie aus "kollektiven" Gründen im Zusammenhang mit der Gesundheitskrise von Covid-19 nicht in den Genuss eines Aufenthalts kommen können.
Hier sind die 4 Gründe, die von dieser Garantie abgedeckt werden:
- Ihr gewählter Campingplatz ist aufgrund von COVID-19 an den Daten Ihres Aufenthalts nicht zugänglich.
- Sie wohnen in einer Region, wo Reisebeschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 an den Daten Ihres Aufenthalts gelten, sodass Sie Ihr Reiseziel nicht erreichen können.
- Die Grenzen zwischen Ihrer Herkunftsregion und Ihrem Zielcampingplatz sind aufgrund von COVID-19 an den Tagen Ihres Aufenthalts geschlossen.
- Die Region, in der sich Ihr Campingplatz befindet, schreibt eine Quarantäne bei Ihrer Ankunft vor.
Für diese 4 Fälle bietet Ihnen die Garantie 3 Wahlmöglichkeiten:
- Ich ändere meinen Aufenthalt kostenlos
- Die Daten meines Aufenthalts und mein Reiseziel können ohne anfallende Gebühren geändert werden
- Ich storniere und bitte um eine Gutschrift
- Der Aufenthalt kann kostenlos storniert werden, die bereits bezahlten Beträge werden in eine Gutschrift umgewandelt
- Ich storniere und beantrage eine Rückerstattung
- Die Buchung kann jederzeit storniert werden und Ihre geleisteten Zahlungen werden zurückerstattet.
Die Bedingungen der „Zen & Flex“-Garantie
- Wie erfahre ich, ob meine Buchung unter die „Zen & Flex“-Garantie fällt?
Alle Buchungen, die vor dem 30. April 2021 (einschließlich) für Aufenthalte im Jahr 2021 bestätigt werden, kommen kostenlos in den Genuss der „Zen & Flex“-Garantie , ohne dass Sie diese beantragen müssen.
- Was ist der Unterschied zwischen der „Zen & Flex“-Garantie und der angebotenen Reiserücktrittsversicherung?
Diese beiden Dienste ergänzen sich. Die „Zen & Flex“-Garantie deckt die oben aufgeführten Ereignisse im Zusammenhang mit COVID-19 ab. Die Reiserücktrittsversicherung deckt die andgareren ordnungsgemäß begründeten persönlichen oder beruflichen Ereignisse ab, die Sie zwingen, Ihren Aufenthalt zu stornieren / zu ändern / zu unterbrechen wie u. a.
- Kann ich die „Zen & Flex“-Garantie“ nutzen, wenn ich meinen Aufenthalt aus persönlichen Gründen stornieren möchte?
Für Stornierungen aus persönlichen Gründen (einschließlich Änderung der Urlaubspläne oder Stornierung von Urlaubsterminen) gilt die "Zen & Flex" Guarantee nicht. Sofern keine anderen Regelungen greifen, gelten unsere Allgemeine Mietbedingungen. Falls Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, kann diese greifen, sofern Ihr Rücktrittsgrund zu den im Vertrag vorgesehenen Fällen gehört.
- Der Campingplatz befindet sich in einem Gebiet, das bei der Ankunft eine Eindämmung erfordert - bin ich durch die Zen & Flex-Garantie abgedeckt?
In diesem Fall kann die Zen & Flex-Garantie aktiviert werden. Diese Art von Zone wird traditionell als "orangefarbene Zone" bezeichnet, aber die Kodierung kann von Land zu Land unterschiedlich sein.
- Ich bin von einem der Fälle betroffen, die unter die „Zen & Flex“-Garantie“ fallen. Wie kann ich meinen Erstattungsanspruch geltend machen?
lle Anträge müssen schriftlich (per E-Mail oder Post) gestellt werden und die entsprechenden Belege (Entscheidung der Seuchenschutzämter usw...) enthalten.
- Welche Ausgaben werden von der „Zen & Flex“-Garantie“ gedeckt?
Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten und um eine Gutschrift gebeten haben, entspricht die Höhe dieser Gutschrift allen von Homair Vacances eingezogenen Summen abzüglich des Betrags einer eventuell von Ihnen abgeschlossenen Reiserücktrittsversicherung.
Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten und um eine Erstattung gebeten haben, entspricht die Höhe dieser Erstattung allen von Homair Vacances eingezogenen Summen abzüglich der Bearbeitungsgebühren und des Betrags einer eventuell von Ihnen abgeschlossenen Reiserücktrittsversicherung.
Wenn Sie Ihre Reservierung abändern möchten (Art des Mobilheims, Aufenthaltszeiten oder -ort) und die Kosten für den neuen Aufenthalt über dem bereits von Homair Vacances eingezogenen Betrag liegen, müssen Sie den Mehrpreis bezahlen. Sollten die Kosten für den neuen Aufenthalt jedoch unter dem bereits von Homair Vacances eingezogenen Betrag liegen, können Sie sich zwischen einer Gutschrift und einer Erstattung entscheiden.
Wurde Ihre Reservierung ganz oder teilweise über ein Guthaben beglichen, kann der verwendete Guthabenbetrag nicht erstattet, sondern nur in eine Gutschrift umgewandelt werden.