Homair Vacances bietet über seinen Partner Gritchen Affinity eine kostenpflichtige Option für die Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung „Campez Couvert“ an.
Der Preis dieser Option, die bei der Buchung abgeschlossen und angeboten werden kann, variiert je nach Aufenthaltsdauer.
1) Was deckt diese Versicherung ab?
Die von Homair Vacances zum Zeitpunkt der Buchung angebotene Versicherung deckt 95 % der Situationen/Unfälle (unerwünschte und zufällige externe Ereignisse) im Zusammenhang mit unvorhergesehenen persönlichen Ereignissen ab:
Stornierung: Rückerstattung der gezahlten Beträge im Falle einer Stornierung des Aufenthalts.
Verspätete Ankunft: Rückerstattung der gezahlten und nicht verbrauchten Beträge aufgrund einer verspäteten Ankunft.
Abbruch: Erstattung der bezahlten und nicht verbrauchten Beträge bei vorzeitiger Abreise.
Ersatzwagen: Bei Panne, Sachschaden oder Diebstahl Ihres Fahrzeugs.
Vergessener Gegenstand: Erstattung der Versandkosten.
Hilfeleistung inklusive: Kostenübernahme für den medizinischen Rücktransport: Transport- und Behandlungskosten
Diese Versicherung gilt auch für jede in den Unterlagen als Teilnehmer eingetragene Person.
Weitere Einzelheiten können Sie den Allgemeinen Versicherungsbedingungen entnehmen.
2) Wie kann ich diese Versicherung abschließen?
Diese Versicherung kann bei der Buchung des Aufenthalts, telefonisch bei einem Berater oder durch Abschluss der Option direkt in Ihrem Warenkorb bei der Buchung auf unserer Website www.homair.com abgeschlossen werden.
Sie kann auch nachträglich bis zum T-7 vor Beginn des Aufenthalts hinzugefügt werden, sofern Ihnen ein anzeigepflichtiger Schaden noch nicht bekannt ist. Wenn die Versicherung verspätet hinzugefügt wird, kann dies im Falle eines Stornoantrags zu einer strengeren Kontrolle durch den Versicherer führen.
Bitte beachten Sie, dass die Stornoversicherung keine Veranstaltungen vor ihrem Abonnement abdeckt.
3) Über welchen Zeitraum bin ich von dieser Versicherung gedeckt?
Dank dieser Versicherung profitieren Sie von einem sehr umfassenden Schutz, da er ab dem Abschluss Ihrer Buchung wirksam wird und bis zum Ende Ihres Aufenthalts bei der Abreise vom Campingplatz andauert. Sie schützt Sie bei den wichtigsten Gesundheits-, Berufs- und Alltagsproblemen (die vollständige Liste finden Sie in den Versicherungsbedingungen).
4) Bin ich durch die Versicherung im Falle einer Situation im Zusammenhang mit der Gesundheitskrise abgedeckt?
Im Falle einer Regierungsentscheidung wird nicht die Versicherung, sondern unsere Zen & Flex-Garantie die Entschädigung für Ihren Aufenthalt abdecken, falls dieser storniert werden sollte (z. B. im Falle von Ausgangsbeschränkungen, Reisebeschränkungen, Grenzschließungen usw.).
Umgekehrt ermöglicht Ihnen die Reiserücktrittsversicherung im Falle einer persönlichen COVID-Situation (wenn Sie an COVID erkrankt sind oder im Falle eines Kontakts), dass Sie aus diesem Grund abgedeckt sind und eine Rückerstattung erhalten (vorbehaltlich der Vorlage der erforderlichen Nachweise).
Weitere Einzelheiten finden Sie im Informationsdokument des Versicherungsprodukts, das Beispiele für die übernommenen Fälle enthält.
5) Was ist ein Schaden und wie melde ich ihn?
Als „Schaden“ gilt jedes durch die Versicherung abgedeckte zufällige oder unvorhergesehene Ereignis, das Sie daran hindert, in den Urlaub zu fahren oder Sie dazu zwingt, Ihren Aufenthalt abzubrechen.
Im Schadensfall müssen Sie Homair Vacances Ihren Rücktritt schriftlich mitteilen und Ihren Anspruch innerhalb von 10 Werktagen nach Auftreten des Schadensfalls gegenüber dem Versicherer erklären (bei Flug verkürzt sich die Frist auf 2 Werktage). Dazu sind Gritchen Affinity die erforderlichen Informationen und Nachweise zu übermitteln.
4 Methoden stehen Ihnen für die Meldung zur Verfügung:
- Online-Meldung auf der Website www.declare.fr :
Auf dieser Seite können Sie Ihren Schaden direkt online anmelden, Ihre Nachweise übermitteln und auch den Fortschritt Ihrer Akte verfolgen. - Per E-Mail:
Sie können die Versicherung über die Adresse Claims@campez-couvert.com kontaktieren. - Per Brief:
Sie müssen einen Brief schreiben und an folgende Adresse senden:
Gritchen Tolède et Associés
Schaden–Campez couvert
27 Rue Charles Durand – CS70139
18021 Bourges Cedex - Über die „Safebooking“-App:
Über diese App können Sie Ihren Schaden melden sowie Ihre Akte direkt über Ihr Smartphone verfolgen und vervollständigen.
Eine telefonische Schadensmeldung ist nicht möglich.
6) Gibt es im Zweifelsfall eine Widerrufsfrist?
Auf schriftlichen Antrag an die Buchungszentrale von Homair Vacances können Sie die Reiserücktrittsversicherung für Ihren Aufenthalt kündigen.
Dazu gibt es 2 Möglichkeiten:
- Im Falle einer Option: Alles, was Sie tun müssen, ist, einen Berater zu bitten, die Versicherung aus Ihren Unterlagen zu entfernen, bevor Sie eine Zahlung leisten.
- Im Falle einer bestätigten Buchung: Sie müssen unsere Teams kontaktieren und ihnen Ihre Anfrage innerhalb von maximal 14 Tagen nach Bestätigung der Buchung schriftlich mitteilen.
Nach dieser Frist kann die Leistung nicht mehr aus Ihren Unterlagen entfernt werden.
7) Welche Vorteile hat diese Versicherung in wenigen Worten?
✔ Versicherung für Gesundheits- (einschließlich Covid-19), Berufs- und Alltagsprobleme
✔ Einfacher und schneller Versicherungsabschluss online / telefonisch zum Zeitpunkt Ihrer Buchung.
✔ Einfachere Erstattung innerhalb von 48 Stunden
✔ Gültig für alle Bewohner
✔ Gültig für alle Aufenthalte ohne Einschränkungen für die Aufenthaltsdauer oder das Reiseziel.
✔ Schadensmeldung mit nur wenigen Klicks